relation client
La relation client (élargie à : relation utilisateur) est au coeur d'une bonne démarche de projet, depuis la définition du produit ou service (ou en général du deliverable), jusqu'à la livraison et l'utilisation, en passant par la commercialisation, etc.
Toute bonne méthode de projet doit intégrer, dès l'origine, des outils de relation client, et de mesure de la relation client.
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